التجارة الإلكترونية أصبحت أمر شائع جداً في السنين القليلة الماضية، خصوصاً مع زيادة عدد الأشخاص الذين يتسوقون يومياً عبر الإنترنت. وهناك الكثير ممن يرغب في بدأ عمله في التجارة الإلكترونية إلا أنه لا يملك المعلومات والأدوات اللازمة. لذلك، قمنا في هذا المقال بشرح التجارة الإلكترونية وذكر مزاياها وأنواعها إلى جانب التطرق إلى إيجابيات وسلبيات التجارة الإلكترونية وكيفية البدء فيها.
المحتويات
ما هي التجارة الإلكترونية؟
التجارة الإلكترونية هي بيع وشراء السلع والخدمات عبر الإنترنت. وقد أحدثت التجارة الإلكترونية ثورة في الطريقة التي نؤدي بها أعمالنا، حيث جعلت شراء وبيع السلع والخدمات أسهل وأسرع. كما أنها أتاحت للشركات الوصول إلى عملائها في أي مكان في العالم.
مزايا التجارة الإلكترونية؟
هناك العديد من المزايا التي توفرها التجارة الإلكترونية، نذكر منها:
- سهولة الوصول: توفر التجارة الإلكترونية للشركات إمكانية الوصول إلى العملاء في أي مكان في العالم دون أن يكون لها متاجر تقليدية في هذه الدول.
- عمل على مدار الساعة: تعمل المتاجر الإلكترونية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، على عكس المتاجر التقليدية التي تعمل في ساعات معينة في اليوم.
- انخفاض التكلفة: تساعد التجارة الإلكترونية الشركات على تقليل التكاليف من استئجار متجر وتصميم الواجهة الأمامية وشراء المعدات اللازمة للبيع وغيرها.
- تحليل بيانات العملاء والاستفادة منها: تتيح المتاجر الإلكتروني العديد من المعلومات حول العملاء الذين زاروا المتجر وسلوكياتهم وإمكانية استهدافهم بالإعلانات المدفوعة.
أنواع التجارة الإلكترونية
لا تنحصر التجارة الإلكترونية على المعاملات بين الشركات والمستهلك فقط، بل يوجد أربع أنواع للتجارة الإلكترونية:
- التجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلك B2C: تعتبر التجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلك هي أكثر أنواع التجارة الإلكترونية شيوعًا، حيث تبيع الشركات منتجات أو خدمات للمستهلك. ومن أشهر الأمثلة على هذا النوع هو موقع أمازون الذي يبيع منتجات مختلفة من كتب وإلكترونيات وغيرها إلى المستهلك.
- التجارة الإلكترونية بين الشركات B2B: وهي ببساطة عملية بيع المنتجات والخدمات من شركة إلى شركة أخرى. مثال على هذا النوع هو موقع علي بابا والذي يعد أشهر موقع للتجارة الإلكترونية بين الشركات في العالم.
- التجارة الإلكترونية بين المستهلكين C2C: يحدث هذا النوع من التجارة الإلكترونية عندما يبيع مستهلك منتجات أو خدمات لمستهلكين آخرين. أفضل مثال على هذا النوع هو موقع ايباي والذي يمكن المستهلكين من بيع المنتجات إلى مستهليكن آخرين.
- التجارة الإلكترونية من المستهلك إلى الشركات C2B: يمكن تعريف هذا النوع من التجارة الإلكترونية بأنه عملية بيع المستهلك منتجات أو خدمات للشركات. ومن أشهر الأمثلة على هذا النوع هو موقع Upwork والذي يمكن المستهلكين من عرض خدماتهم للشركات.
إيجابيات وسلبيات التجارة الإلكترونية
هناك الكثير من الأمور التي يجب عليك معرفتها قبل بدء عملك في التجارة الإلكترونية. أهمها معرفة إيجابيات وسلبيات التجارة الإلكترونية وتحديد ما إذا كانت هذه هي الخطوة الصحيحة بالنسبة لك.
تعتبر أهم إيجابيات التجارة الإلكترونية هو كونها سهلة الاستخدام بالنسبة للعملاء حيث يمكنهم التسوق عبر الإنترنت دون الحاجة إلى مغادرة منازلهم، مما قد يؤدي ذلك إلى زيادة في المبيعات. كما تمنحك التجارة الإلكترونية أيضًا القدرة على الوصول إلى جمهور أكبر مما لو كنت تبيع من خلال المتاجر التقليدية فقط.
ومع ذلك هناك أيضًا سلبيات في التجارة الإلكترونية أحدها أنه من السهل على العملاء مقارنة أسعار المنافسين بكل سهولة والعثور على أفضل عرض بالنسبة لهم، مما يمكن أن يجعل من الصعب على الشركات المنافسة في السعر. عيب آخر هو أن هناك الكثير من اللوجستيات المتضمنة في عمل المتجر الإلكتروني مثل الشحن والإرجاع، وقد يكون هذا مكلفًا ويستغرق وقت طويل للشركات، خصوصاً إذا كانت قد بدأت للتو.
كيف تبدأ عملك في التجارة الإلكترونية
يمكننا أن نحصر الخطوات الأساسية التي تحتاج إلى القيام بها لبدء عملك في التجارة الإلكترونية فيما يلي:
- تحديد الشريحة المستهدفة: يجب عليك قبل كل شيء تحديد الشريحة المستهدفة التي تنوي بيع منتجاتك لها، والبحث عن احتياجات هذه الشريحة أو المشكلة التي تعاني منها وتصميم منتجك بناءً على هذا الاحتياج.
- العثور على مورد: بمجرد معرفة احتياج شريحتك المستهدفة ستحتاج إلى العثور على مورد لمنتجاتك. ويعد موقع علي بابا مكانًا جيدًا للبدء فيه، وهو عبارة عن دليل للمصنعين والموردين في الصين.
- إنشاء متجر إلكتروني: لديك الآن المنتجات وتحتاج إلى متجر إلكتروني لبيعها عبر الإنترنت. أسهل طريقة تمكنك من إنشاء متجرك الإلكتروني هي باستخدام أحد المنصات مثل زد وهي عبارة عن منصة للتجارة الإلكترونية تتيح لك إنشاء متجرك الإلكتروني بسرعة وسهولة. ولديهم كل ما تحتاجه للبدء، بما في ذلك القوالب والسمات ومعالجات الدفع والمزيد.
- تحديد طرق الدفع: بعد تجهيز متجرك الإلكتروني وإضافة المنتجات تبقى لك تحديد طرق الدفع المناسبة. حيث يتوجب عليك معرفة وسيلة الدفع التي تفضلها شريحتك المستهدفة وإتاحتها في متجرك الإلكتروني.
- التعاقد مع شركة شحن: أنهيت الآن الكثير من العمل ولكن تبقى لك خطوة مهمة وهو التعاقد مع إحدى شركات الشحن لتوصيل الطلبات للعميل. هناك العديد من شركات الشحن في العالم ابحث عن الشركة المناسبة أكثر لتوصيل منتجاتك إلى شريحتك المستهدفة بأسرع طريقة ممكنة.
- تحسين محركات البحث (SEO): تبقت خطوة أخيرة ليكون متجرك جاهز وهي توجيه حركة المرور إلى متجرك من خلال تحسين محركات البحث. يمكنك معرفة المزيد عن تحسين محركات البحث عن طريق قراءة المقالات أو حتى أخذ دورات تدريبية.
- إطلاق الحملات الترويجية: أصبح متجرك الآن جاهز وبقيت أهم خطوة على الإطلاق وهي جلب زوار لمتجرك. وأفضل طريقة لجلب زوار لمتجرك من خلال إطلاق حملات ترويجية عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل الفيسبوك والانستغرام، أو عبر محركات البحث مثل إعلانات قوقل.
الخلاصة
هناك الكثير مما يجب التفكير فيه قبل بدء عملك في التجارة الإلكترونية، ونأمل أن يكون هذا المقال قد أعطاك نظرة عامة على التجارة الإلكترونية، ومع ذلك خذ وقتك في البحث وفكر جيداً فالأمر ليس بالسهولة التي يظنها معظم الناس.
